아이패드에서 동영상 재생 불가
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 KakaoTalk_20221201_092550815.jpg
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2회 2강 강의가 아이패드에서 재생이 되지 않습니다. 다른 강의는 정상 재생됩니다. |
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| 안녕하세요. 윌비스입니다. 문의해주신 내용 답변 드립니다.
혹 업데이트상의 문제로 인한 강의 재생 오류일 수 있어 우선 아래 남겨드린 방식으로 재설치 해보시기 바랍니다. 추후에도 동일한 오류 발생할 경우 함께 남겨드린 양식 작성하시어 게시판에 남겨주시면 원격접수 도와드리겠습니다.
감사합니다. l IOS 기기 수강 1. IOS 정식
버전으로 업데이트가 되었는지 확인해주시길 바랍니다. 2. 스타플레이어
삭제 후 재설치 해주시길 바랍니다. ( IOS 13.2 이상
버전으로 업데이트를 하셨다면 starplayer+로 설치) 3. 설정> 사파리> 방문기록 및 데이터 지우기를 해주시길 바랍니다. 4. 설정> 사파리> 데스크탑 웹사이트 요청> OFF로 설정해주시길 바랍니다. 5. 네이버, 구글 등에서 수강에 문제가 있을 경우, 사파리에서 모바일 웹페이지
접속 후 수강해보시길 바랍니다. (https://willbes.net/m/home/index) -> 포털 사이트
검색 후 접속하실 경우 pc사이트 또는 구사이트로 연동되어 스타플레이어 어플을 설치하였음에도 설치하라는
메시지가 뜨는 오류가 발생하니 번거로우시더라도 주소창에 해당 URL 주소를 직접 입력해주시길 바랍니다. 6. 설정>사파리> 개인정보보호 및 보안> 크로스 사이트 추적 방지 및 모든 쿠키 차단에 모두 OFF로
설정 변경해 주시기 바랍니다.(1~5번까지 했는데도 계속 오류시 체크)
l 모바일 원격접수시
작성내용 양식
1. 회원명 / 아이디 : 2. 기기명 : 3. 버젼 (안드로이드 / IOS) : 4. 수강장소 : 5. 통화가능시간대와 연락처 : 6. 오류증상 :
(원격가능시간대: 평일
오전 10시~오후 6시, 점심시간 오후 12시 30분~오후 1시 30분 / 일요일 및 공휴일 휴무)
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