윌비스 한림법학원

교재관련 > 교재관련 결제 후 주소지 변경이 가능한가요?	>
주문한 교재의 결제가 완료된 후에는 주소지 변경이 불가합니다. 윌비스 온라인서점으로 전화 주신 후, 기존 결제건 환불 후에 주소지를 변경하여 재주문 해주셔야 합니다. ※ 배송지정보는 결제완료 후에 수정이 불가하며, 회원정보를 수정하셔도 배송지는 기입한 곳으로 출고 됩니다. ( 윌비스 온라인서점 : 1544 - 4944 / 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 , 점심시간 오후 12시 ~ 1시 , 공휴일*주말 휴무 )
교재관련 > 교재관련 파본/오배송 등으로 인한 교재의 교환은 어떻게 받나요?	>
윌비스 교재처(1544-4944)로 연락을 주시면 확인 후 재배송 교환 진행됩니다. ☎ 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시) ( 공휴일/주말 은 운영하지 않습니다. ) 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 파본/오배송 등으로 인한 재배송의 경우 반송 예약일로부터 1~3일내 도착 예정이며, 파손/오배송된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서 수거하러 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고, 재배송 된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다. (교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다.) ※ 유의사항 : 배송 중 파손(교재가 젖거나 심하게 구겨진 경우 등)된 상품을 수령한 경우에는 받으신 그 상태(포장재 포함)로 보관 후 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
교재관련 > 교재관련 교재 환불, 반품 절차 어떻게 되나요?	>
윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다. (1) 발송 전 환불(주문취소) 출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시) 공휴일/주말은 운영하지 않습니다. (2) 발송 후 환불(반품)* 배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시) 공휴일/주말은 운영하지 않습니다. 단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가) (3) 반송처(신림 물류센터)* 반송처 : 서울시 관악구 신림로 129-1 금탑빌딩 1층 교재처 반송처 전화번호 : 02-1544-4944 * 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다. *현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.
온라인수강 > 이용방법 강의 및 교재 영수증은 어디서 출력 가능한가요?	>
[내강의실 > 결제관리 > 주문/배송조회] 각 주문내역 페이지에서 출력 가능합니다.
온라인수강 > 재생관련 강의 재생 중 동영상이 튕기거나 버퍼링이 끊깁니다.	>
통신사의 네트워크 품질이 고르지 못하거나, 이동 중인 경우 등 동영상 버퍼링이 원활하지 못했을 경우입니다. 3G나 4G 신호상태가 고른 지역에서 다시 시도해주시거나, 네트워크 품질이 양호한 와이파이 존에서 이용 바랍니다. 네트워크 서비스 접속품질 문제는 모든 모바일 서비스가 겪는 어려움임을 양해 바랍니다. 고객센터 온라인 문의 온라인 문의 1566-4770 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
온라인수강 > 이용방법 수강시작일을 설정할 수 있나요?	>
로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강대기강좌]에서 설정 가능합니다. - 수강시작일은 개강일전까지만 변경 가능합니다. (수강연장강좌는 시작일 변경이 불가능합니다.) - '시작일 변경(잔여횟수)'버튼을 클릭하면 강의별 최대3회, 개강일 기준 30일까지만 변경이 가능합니다. - 수강시작일을 변경하면 변경된 시작일에 맞춰 종료기간 및 잔여기간이 자동으로 셋팅됩니다. - '수강시작'이 이루어진 강좌는 시작일 변경이 불가능합니다. 고객센터 온라인 문의 온라인 문의 1566-4770 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
온라인수강 > 이용방법 재수강을 하고 싶습니다.	>
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일시정지는 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다. * 일시정지 신청 안내 - 일시정지는 강좌별로 최대 3회까지 가능합니다. - 1회 일시정지 기간은 수강잔여일을 초과할 수 없습니다. - 일시정지기간의 총합은 수강기간을 초과할 수 없습니다. - '일시정지된 강좌는 일시정지강좌' 에서 확인할 수 있습니다. 고객센터 온라인 문의 온라인 문의 1566-4770 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
온라인수강 > 이용방법 수강 연장이 가능한가요?	>
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결제/환불 > 신용카드 신용카드 결제 취소했는데 아직 취소가 안됐습니다.	>
카드결제 취소 시 각 카드사 사정애 따라 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다.

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